BBVA o Scotiabank: cuál conviene para tu plata de todos los días
Con criterios parejos gana BBVA: 64 puntos contra 49 de Scotiabank. BBVA se impone en app, comisiones y atención. BBVA es para: quien quiere abrir cuenta desde el celular en minutos y operar en pesos y dólares. Si vivís pagando con el celular, no: es el único sin Apple Pay ni Google Pay. Scotiabank es para: quien ya tiene el paquete y usa Scotia Puntos / Club Card Tienda Inglesa.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | BBVA | Scotiabank | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 62 | 30 | BBVA |
| Comisiones y costos (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Atención y reputación (18%) | 60 | 36 | BBVA |
| Dólares y transferencias (15%) | 74 | 70 | Empate |
| Productos y beneficios (13%) | 70 | 74 | Empate |
| Cobertura y aceptación (12%) | 64 | 60 | Empate |
| Puntaje general | 64 | 49 | BBVA |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | BBVA | Scotiabank |
|---|---|---|
| Tipo | Banco privado (multinacional) | Banco privado (canadiense) |
| Tier | B | D |
| En una línea | Era la referencia digital; hoy la app se le cae. | El que más quejas de servicio junta. |
| Alta 100% online | solo con cédula | — |
| App (histórico) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimas 60 reseñas) | 3,1/5 · 32% de 1 estrella | — |
| Apple Pay / Google Pay | ninguno de los dos | — |
| App Scotia Móvil | — | 2,45/5 Play · 2,35/5 iOS |
| Atención | — | quejas recurrentes |
| Cajeros gratis | — | recortados 05/2026 |
A favor y en contra
BBVA
Banco privado (multinacional)
A favor
- Alta de cuenta 100% online desde la app: alcanza con cédula vigente y conexión a internet.
- Opera en pesos y dólares, y el histórico de la app sigue siendo bueno (4,61/5 en Play, 4,76/5 en la App Store).
En contra
- La app viene cayendo hace un año: el promedio mensual de reseñas pasó de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), y las últimas 60 promedian 3,1/5 con 32% de una estrella. La queja que más se repite: se traba en la pantalla azul de "validando credenciales".
- Es el ÚNICO del tablero sin Apple Pay NI Google Pay: no figura en la lista oficial de emisores de Apple ni en la de Google Wallet para Uruguay.
- No es "pionero en cashback": su programa hoy es Puntos BBVA, puntos canjeables por viajes vía Despegar.
- Menor cantidad de sucursales y cajeros que BROU/Itaú/Santander.
Scotiabank
Banco privado (canadiense)
A favor
- Buenos programas de premios (Scotia Puntos, Club Card Tienda Inglesa) y respaldo de un banco canadiense grande.
- Sucursales en todas las capitales departamentales y una red amplia en Montevideo.
En contra
- La peor app del tablero, y no por poco: Scotia Móvil puntúa 2,45/5 en Google Play (3.700 reseñas) y 2,35/5 en la App Store. El 82% de las 60 reseñas más recientes son de una estrella: login que se traba de noche, transferencias que fallan.
- Atención telefónica floja, demoras para abrir cuenta y facturación con errores.
- Erosión de beneficios: desde mayo 2026 recortó los retiros Banred gratis de la Cuenta Sueldo Básica a 6 por mes.
Nuestra lectura de cada uno
BBVA
Nos escribieron diciendo que la app "es una bosta y encima se ve espantosa". Tienen media razón, y nos hicieron mirar mejor. "Una bosta" exagera: en histórico puntúa 4,61/5 en Play y 4,76/5 en la App Store. Pero nuestro "app de referencia" con 84/100 era indefendible: viene en caída desde mediados de 2025 (promedio mensual 4,45 → 2,58), las últimas 60 reseñas dan 3,1/5 con 32% de una estrella, y es el único banco del tablero sin Apple Pay ni Google Pay. Lo que NO encontramos es lo de "espantosa": de las 50 reseñas negativas más recientes, casi ninguna habla del diseño — se quejan de que no anda, no de cómo se ve. Bajamos la app de 84 a 62.
Scotiabank
Acá nos equivocamos feo: decíamos "la app cumple" y es, con datos, la peor app bancaria del país — 2,45/5 en Play, 2,35/5 en la App Store, y 82% de las últimas reseñas son de una estrella. Sumale la atención telefónica y el recorte de los retiros Banred gratis, y queda claro por qué es el que más quejas junta. Los programas de premios son lo único que lo sostiene. Le bajamos la app de 66 a 30 y se va a D.