BROU o BTG Pactual: cuál conviene para tu plata de todos los días
Con criterios parejos gana BROU: 73 puntos contra 60 de BTG Pactual. BROU se impone en comisiones, productos y cobertura. BTG Pactual se impone en app y dólares. BROU es para: quien prioriza respaldo estatal, cajeros en todo el país y costos bajos. BTG Pactual es para: perfil afluente que quiere banca privada, inversiones globales y un ejecutivo de cuenta asignado. Para el uso masivo del día a día, no.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | BROU | BTG Pactual | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Comisiones y costos (20%) | 86 | 42 | BROU |
| Atención y reputación (18%) | 52 | 56 | Empate |
| Dólares y transferencias (15%) | 64 | 82 | BTG Pactual |
| Productos y beneficios (13%) | 80 | 62 | BROU |
| Cobertura y aceptación (12%) | 99 | 30 | BROU |
| Puntaje general | 73 | 60 | BROU |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | BROU | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Tipo | Banco República (estatal) | Banco privado brasileño (ex-HSBC Uruguay) |
| Tier | A | C |
| En una línea | El aburrido confiable que está en todos lados. | El ex-HSBC con marca nueva: mismo banco, mismo foco Premium. |
| App eBROU | 4,43/5 Play · 3,53/5 iOS | — |
| Red | la más grande | — |
| Apple Pay | no (solo Google Pay) | — |
| Trámites | burocráticos | — |
| Arrancó | — | 10 de julio de 2026 |
| App iBanca | — | 4,8/5 (sigue siendo la de HSBC) |
| Cuenta para personas | — | solo Excellence (premium) |
| Sucursales | — | ~6, casa central con cita previa |
| Atención | — | Marca nueva desde el 10/07/2026 (ex-HSBC): los datos y la experiencia de cliente todavía se están formando |
A favor y en contra
BROU
Banco República (estatal)
A favor
- La red de sucursales y cajeros más grande; a veces el único banco del pueblo.
- Costos bajos: préstamos sin comisiones agregadas, plazo fijo con mínimo bajo (ideal para ahorrista chico).
- Respaldo estatal: el "por defecto" confiable.
En contra
- App con límites rígidos y estabilidad irregular tras updates; mucho peor en iPhone (3,53/5) que en Android (4,43/5).
- Tiene Google Pay pero NO Apple Pay: siendo el banco más usado del país, si usás iPhone no pagás con el celular. (Sí lo tienen Itaú, Santander, Scotiabank, OCA, Prex y MiDinero.)
- Trámites y colas: la burocracia de una entidad estatal grande. Además bloquea las transferencias a Revolut, y el BCU le dio la razón.
BTG Pactual
Banco privado brasileño (ex-HSBC Uruguay)
A favor
- El traspaso no rompió nada: misma app (iBanca, 4,8/5), mismo teléfono (2915 1010), mismas sucursales, mismo equipo y mismo CEO local. El propio HSBC avisó que "no afectará la continuidad de los productos, servicios ni canales de atención".
- Excellence es el ex-Premier de HSBC con otro nombre: ejecutivo de cuenta asignado, VISA Infinite con salas VIP, cuentas multimoneda (UYU/USD/EUR/GBP/UI), fondos globales, bonos, ADRs y ETFs.
- Atrás hay un grupo grande: BTG Pactual maneja US$ 497 mil millones y Euromoney lo eligió Mejor Banca Privada de Latinoamérica en 2025.
En contra
- Es una marca de días: arrancó el 10 de julio de 2026 y todavía no hay una sola reseña ni experiencia de cliente independiente. Puntuamos conservador y lo vamos a revisar.
- Escaparate 100% premium: la ÚNICA cuenta para personas que publica es Excellence — su propio sitio la titula "Banca Premium". Las cuentas masivas de HSBC (Cuenta Personal, Cuenta Ingresos) no aparecen en su web.
- Huella mínima: ~6 sucursales y una casa central (WTC) que atiende solo con cita: "coordiná con tu ejecutivo de cuentas". Sin Apple Pay ni Google Pay.
- La app sigue publicada como "HSBC Uruguay - iBanca" bajo la cuenta de desarrollador de HSBC: falta la republicación bajo BTG y no hay fecha.
Nuestra lectura de cada uno
BROU
Subió, y por datos: con el puntaje real de eBROU (4,43/5 en Play, no el 4,34 que teníamos) entra en A. Nadie le gana en red física ni en costo — cambiá el filtro a "uso diario" y salta al tope. Sus techos siguen siendo la atención y la app en iPhone (3,53/5), y que, siendo el banco más usado del país, todavía no tenga Apple Pay.
BTG Pactual
El 10 de julio de 2026 HSBC Uruguay pasó a ser BTG Pactual: la compra (US$ 175 millones, aprobada por el BCU en junio) se concretó, hsbc.com.uy quedó reducido a un aviso y el home banking se mudó a ibanca.btgpactual.uy. Para el cliente, por ahora, sigue todo igual: misma app, mismo teléfono, mismas sucursales, mismo equipo. Lo que cambia es el rumbo — la única cuenta para personas que publica es "Excellence", que su propio sitio llama "Banca Premium": el ex-Premier de HSBC con otro nombre. Dice querer estar en el top 3 del país en dos o tres años, pero hoy el escaparate es MÁS premium que el de HSBC, no menos. Tiene días de vida: lo puntuamos conservador y lo revisamos en semanas.