BBVA o Mercat Pagament: quina convé per a la teva plata de cada dia
Amb criteris semblants guanya Mercat Pagament: 76 punts contra 65 de BBVA. BBVA s'imposa en atenció i dòlars. Mercat Pagament s'imposa a app, comissions i cobertura. BBVA és per a: qui vol obrir compte des del mòbil en minuts i operar en pesos i dòlars. Des d'agost del 2026 ja paga amb el mòbil a Android; a iPhone encara no. Mercat Pagament és per: dia a dia, QR, guardar plata amb rendiment i una targeta gratuïta per comprar fora.
Eix per eix
Cada banc i cartera es puntua en sis eixos amb el mateix pes per a tothom: app, comissions, atenció, operativa en dòlars, productes i cobertura. La puntuació general és la suma ponderada, mai un número escrit a mà. Una diferència menor a 5 punts es compta com a empat: la puntuació és un judici de recerca, no un mesurament al decimal.
| Eix (pes) | BBVA | Mercat Pagament | Guanya |
|---|---|---|---|
| App i experiència digital (22%) | 66 | 90 | Mercat Pagament |
| Comissions i costos (20%) | 60 | 88 | Mercat Pagament |
| Atenció i reputació (18%) | 60 | 42 | BBVA |
| Dòlars i transferències (15%) | 74 | 66 | BBVA |
| Productes i beneficis (13%) | 70 | 74 | Empat |
| Cobertura i acceptació (12%) | 64 | 92 | Mercat Pagament |
| Puntuació general | 65 | 76 | Mercat Pagament |
Les dades, una al costat de l'altra
| Dada | BBVA | Mercat Pagament |
|---|---|---|
| Tipus | Banc privat (multinacional) | Fintech (bitletera + rendiments) |
| Tier | B | A |
| En una línia | Era la referència digital; avui l'app li cau. | La cartera que es va menjar mitja banca uruguaiana. |
| Alta 100% online | només amb cèdula | — |
| App (històric) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimes 60 ressenyes) | 3,1/5 · 32% d'1 estrella | — |
| Google Pay | sí, des d'ago. 2026 (només Visa) | — |
| Apple Pay | no ("estem treballant") | — |
| App | — | 4,83/5 (75 mil ressenyes iOS) |
| Targeta internacional | — | sense comissió |
| Suport | — | queixes freqüents |
A favor i en contra
BBVA
Banc privat (multinacional)
A favor
- Alta de compte 100% en línia des de l'app: arriba amb cèdula vigent i connexió a internet.
- Opera en pesos i dòlars, i l'històric de l'app continua sent bo (4,61/5 a Play, 4,76/5 a l'App Store).
- Des d'agost del 2026 té Google Pay: es carreguen targetes Visa de crèdit, dèbit i prepaga des de la pròpia app BBVA o des de la Billetera de Google, i es paga sense connexió (NFC).
En contra
- L'app ve caient fa un any: la mitjana mensual de ressenyes va passar de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), i les últimes 60 fan una mitjana de 3,1/5 amb 32% d'una estrella. La queixa que més es repeteix: es trava a la pantalla blava de “validant credencials”.
- Continua sense Apple Pay: no figura a la llista oficial d'emissors d'Apple per a Uruguai, i el seu propi FAQ contesta "estem treballant en la solució per pagar des del teu iPhone". Google Pay li va arribar recentment a l'agost del 2026, i només per a targetes Visa.
- No és "pioner en cashback": el seu programa avui és Punts BBVA, punts bescanviables per viatges via Despegar.
- Menor quantitat de sucursals i caixers que BROU/Itaú/Santander.
Mercat Pagament
Fintech (bitletera + rendiments)
A favor
- Rendiment diari sobre el saldo en pesos, amb liquiditat immediata i sense mínim (fons BIND Ahorro Pesos, supervisat pel BCU; referència: la taxa de política monetària, 5,75% anual al llançament).
- Mastercard prepaga sense cap cost d'emissió ni manteniment i sense comissió per compra a l'exterior.
- Acceptació i QR a tot arreu; transferències gratuïtes.
En contra
- Atenció al client opaca: reintegraments demorats i comptes congelats per "moviments inusuals".
- El rendiment és només en PESOS (fons BIND Estalvi Pesos): si tens el saldo en dòlars, no guanya res.
- No és un banc (és emissora de diners electrònics davant del BCU): sense hipoteca ni caixa d'estalvi. I la seva prepaga no es pot carregar a Apple Pay ni a Google Pay.
La nostra lectura de cadascun
BBVA
Ens van escriure dient que l'app “és una bosta ia sobre es veu espantosa”. Tenen mitja raó, i ens van fer mirar millor. "Una bosta" exagera: en històric puntua 4,61/5 a Play i 4,76/5 a l'App Store. Però el nostre “app de referència” amb 84/100 era indefensable: ve en caiguda des de mitjans del 2025 (mitjana mensual 4,45 → 2,58), les últimes 60 ressenyes donen 3,1/5 amb 32% d'una estrella. El que NO trobem és allò de “espantosa”: de les 50 ressenyes negatives més recents, gairebé cap parla del disseny —es queixen que no va, no de com es veu. Vam baixar l'app del 84 al 62. Actualització d'agost del 2026: li va arribar Google Pay (només Visa), així que li vam tornar 4 punts d'app —de 62 a 66— perquè un dels dos buits de cartera es va tancar. L'altre continua obert: a iPhone no pagàs.
Mercat Pagament
Amb criteris semblants, la fintech li guanya gairebé tots els bancs: app excel·lent, gairebé tot gratis, rendeix el saldo en pesos i la targeta compra fora sense recàrrec. El taló d'Aquil·les continua sent el suport quan alguna cosa surt malament. I una correcció al relat: va sumar rendiments el maig del 2026, però la PRIMERA a pagar-los a l'Uruguai va ser Prex, dos mesos abans.