BBVA o BTG Pactual: quina convé per a la teva plata de cada dia
Amb criteris semblants guanya BBVA: 65 punts contra 60 de BTG Pactual. BBVA s'imposa a comissions, productes i cobertura. BTG Pactual s'imposa a app i dòlars. BBVA és per a: qui vol obrir compte des del mòbil en minuts i operar en pesos i dòlars. Des d'agost del 2026 ja paga amb el mòbil a Android; a iPhone encara no. BTG Pactual és per a: perfil afluent que vol banca privada, inversions globals i un executiu de compte assignat. Per a ús massiu del dia a dia, no.
Eix per eix
Cada banc i cartera es puntua en sis eixos amb el mateix pes per a tothom: app, comissions, atenció, operativa en dòlars, productes i cobertura. La puntuació general és la suma ponderada, mai un número escrit a mà. Una diferència menor a 5 punts es compta com a empat: la puntuació és un judici de recerca, no un mesurament al decimal.
| Eix (pes) | BBVA | BTG Pactual | Guanya |
|---|---|---|---|
| App i experiència digital (22%) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Comissions i costos (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Atenció i reputació (18%) | 60 | 56 | Empat |
| Dòlars i transferències (15%) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Productes i beneficis (13%) | 70 | 62 | BBVA |
| Cobertura i acceptació (12%) | 64 | 30 | BBVA |
| Puntuació general | 65 | 60 | BBVA |
Les dades, una al costat de l'altra
| Dada | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Tipus | Banc privat (multinacional) | Banc privat brasiler (ex-HSBC Uruguai) |
| Tier | B | C |
| En una línia | Era la referència digital; avui l'app li cau. | L'exHSBC amb marca nova: mateix banc, mateix focus Premium. |
| Alta 100% online | només amb cèdula | — |
| App (històric) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimes 60 ressenyes) | 3,1/5 · 32% d'1 estrella | — |
| Google Pay | sí, des d'ago. 2026 (només Visa) | — |
| Apple Pay | no ("estem treballant") | — |
| Va arrencar | — | 10 de juliol de 2026 |
| App iBanca | — | 4,8/5 (segueix sent la de HSBC) |
| Compte per a persones | — | només Excellence (premium) |
| Sucursals | — | ~6, casa central amb cita prèvia |
| Atenció | — | Marca nova des del 10/07/2026 (exHSBC): les dades i l'experiència de client encara s'estan formant |
A favor i en contra
BBVA
Banc privat (multinacional)
A favor
- Alta de compte 100% en línia des de l'app: arriba amb cèdula vigent i connexió a internet.
- Opera en pesos i dòlars, i l'històric de l'app continua sent bo (4,61/5 a Play, 4,76/5 a l'App Store).
- Des d'agost del 2026 té Google Pay: es carreguen targetes Visa de crèdit, dèbit i prepaga des de la pròpia app BBVA o des de la Billetera de Google, i es paga sense connexió (NFC).
En contra
- L'app ve caient fa un any: la mitjana mensual de ressenyes va passar de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), i les últimes 60 fan una mitjana de 3,1/5 amb 32% d'una estrella. La queixa que més es repeteix: es trava a la pantalla blava de “validant credencials”.
- Continua sense Apple Pay: no figura a la llista oficial d'emissors d'Apple per a Uruguai, i el seu propi FAQ contesta "estem treballant en la solució per pagar des del teu iPhone". Google Pay li va arribar recentment a l'agost del 2026, i només per a targetes Visa.
- No és "pioner en cashback": el seu programa avui és Punts BBVA, punts bescanviables per viatges via Despegar.
- Menor quantitat de sucursals i caixers que BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Banc privat brasiler (ex-HSBC Uruguai)
A favor
- El traspàs no va trencar res: mateixa app (iBanca, 4,8/5), mateix telèfon (2915 1010), mateixes sucursals, mateix equip i mateix CEO local. El mateix HSBC va avisar que "no afectarà la continuïtat dels productes, els serveis ni els canals d'atenció".
- Excellence és l'ex-Premier de HSBC amb un altre nom: executiu de compte assignat, VISA Infinite amb sales VIP, comptes multimoneda (UYU/USD/EUR/GBP/UI), fons globals, bons, ADRs i ETFs.
- Enrere hi ha un grup gran: BTG Pactual maneja US$ 497 mil milions i Euromoney ho va triar Millor Banca Privada de Llatinoamèrica en 2025.
En contra
- És una marca de dies: va arrencar el 10 de juliol del 2026 i encara no hi ha una sola ressenya ni experiència de client independent. Puntuem conservador i ho revisarem.
- Aparador 100% premium: l'ÚNIC compte per a persones que publica és Excellence — el seu propi lloc la titula "Banca Premium". Els comptes massius de HSBC (Compte Personal, Compte Ingressos) no apareixen a la seva web.
- Petjada mínima: ~6 sucursals i una casa central (WTC) que atén només amb cita: "coordinà amb el teu executiu de comptes". Sense Apple Pay ni Google Pay.
- L'app segueix publicada com a "HSBC Uruguai - iBanca" sota el compte de desenvolupador d'HSBC: manca la republicació sota BTG i no hi ha data.
La nostra lectura de cadascun
BBVA
Ens van escriure dient que l'app “és una bosta ia sobre es veu espantosa”. Tenen mitja raó, i ens van fer mirar millor. "Una bosta" exagera: en històric puntua 4,61/5 a Play i 4,76/5 a l'App Store. Però el nostre “app de referència” amb 84/100 era indefensable: ve en caiguda des de mitjans del 2025 (mitjana mensual 4,45 → 2,58), les últimes 60 ressenyes donen 3,1/5 amb 32% d'una estrella. El que NO trobem és allò de “espantosa”: de les 50 ressenyes negatives més recents, gairebé cap parla del disseny —es queixen que no va, no de com es veu. Vam baixar l'app del 84 al 62. Actualització d'agost del 2026: li va arribar Google Pay (només Visa), així que li vam tornar 4 punts d'app —de 62 a 66— perquè un dels dos buits de cartera es va tancar. L'altre continua obert: a iPhone no pagàs.
BTG Pactual
El 10 de juliol del 2026 HSBC Uruguai va passar a ser BTG Pactual: la compra (US$ 175 milions, aprovada pel BCU al juny) es va concretar, hsbc.com.uy va quedar reduït a un avís i l'home banking es va mudar a ibanca.btgpactual.uy. Per al client, ara com ara, segueix tot igual: mateixa app, mateix telèfon, mateixes sucursals, mateix equip. El que canvia és el rumb - l'únic compte per a persones que publica és "Excellence", que el seu propi lloc anomena "Banca Premium": l'ex-Premier de HSBC amb un altre nom. Diu voler estar al top 3 del país en dos o tres anys, però avui l'aparador és MÉS premium que el d'HSBC, no menys. Té dies de vida: ho puntuem conservador i ho revisem en setmanes.