BBVA o Banco Heritage: quina convé per a la teva plata de cada dia
BBVA i Banco Heritage queden pràcticament empatats (65 contra 69 punts): la decisió no passa per la mitjana sinó per quin dels dos guanya pel que fa a vós. BBVA s'imposa a app i cobertura. Banco Heritage s'imposa en atenció i dòlars. BBVA és per a: qui vol obrir compte des del mòbil en minuts i operar en pesos i dòlars. Des d'agost del 2026 ja paga amb el mòbil a Android; a iPhone encara no. Banco Heritage és per a: estalviadors en dòlars i saldos mitjans/alts que volen tracte personalitzat.
Eix per eix
Cada banc i cartera es puntua en sis eixos amb el mateix pes per a tothom: app, comissions, atenció, operativa en dòlars, productes i cobertura. La puntuació general és la suma ponderada, mai un número escrit a mà. Una diferència menor a 5 punts es compta com a empat: la puntuació és un judici de recerca, no un mesurament al decimal.
| Eix (pes) | BBVA | Banc Heritage | Guanya |
|---|---|---|---|
| App i experiència digital (22%) | 66 | 56 | BBVA |
| Comissions i costos (20%) | 60 | 64 | Empat |
| Atenció i reputació (18%) | 60 | 92 | Banc Heritage |
| Dòlars i transferències (15%) | 74 | 94 | Banc Heritage |
| Productes i beneficis (13%) | 70 | 74 | Empat |
| Cobertura i acceptació (12%) | 64 | 34 | BBVA |
| Puntuació general | 65 | 69 | Empat |
Les dades, una al costat de l'altra
| Dada | BBVA | Banc Heritage |
|---|---|---|
| Tipus | Banc privat (multinacional) | Banc privat suís (boutique) |
| Tier | B | B |
| En una línia | Era la referència digital; avui l'app li cau. | Atenció de guant blanc i dòlars que rendeixen. |
| Alta 100% online | només amb cèdula | — |
| App (històric) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimes 60 ressenyes) | 3,1/5 · 32% d'1 estrella | — |
| Google Pay | sí, des d'ago. 2026 (només Visa) | — |
| Apple Pay | no ("estem treballant") | — |
| Compte USD a la vista | — | 3,5% anual (des de US$ 10.000) |
| Atenció | — | oficial directe |
| Sucursals | — | molt poques |
A favor i en contra
BBVA
Banc privat (multinacional)
A favor
- Alta de compte 100% en línia des de l'app: arriba amb cèdula vigent i connexió a internet.
- Opera en pesos i dòlars, i l'històric de l'app continua sent bo (4,61/5 a Play, 4,76/5 a l'App Store).
- Des d'agost del 2026 té Google Pay: es carreguen targetes Visa de crèdit, dèbit i prepaga des de la pròpia app BBVA o des de la Billetera de Google, i es paga sense connexió (NFC).
En contra
- L'app ve caient fa un any: la mitjana mensual de ressenyes va passar de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), i les últimes 60 fan una mitjana de 3,1/5 amb 32% d'una estrella. La queixa que més es repeteix: es trava a la pantalla blava de “validant credencials”.
- Continua sense Apple Pay: no figura a la llista oficial d'emissors d'Apple per a Uruguai, i el seu propi FAQ contesta "estem treballant en la solució per pagar des del teu iPhone". Google Pay li va arribar recentment a l'agost del 2026, i només per a targetes Visa.
- No és "pioner en cashback": el seu programa avui és Punts BBVA, punts bescanviables per viatges via Despegar.
- Menor quantitat de sucursals i caixers que BROU/Itaú/Santander.
Banc Heritage
Banc privat suís (boutique)
A favor
- Únic banc de capitals suïssos; sense call center: cada client té un oficial de compte directe.
- "Compte Smart": paga 3,5% anual en dòlars a la vista (i 5,5% en pesos), sense cost d'obertura ni manteniment —però s'obre des de 10.000 US$.
- Tracte personalitzat i alta satisfacció autoinformada; va obrir oficina a Punta del Este.
En contra
- El Compte Smart arrenca en US$ 10.000: si no tens aquest matalàs, aquest banc no és per a vós. (Abans no ho dèiem.)
- Petjada física mínima: no és per a qui vol caixers a cada cantonada; tampoc no té Apple Pay ni Google Pay.
- La seva app gairebé no té mostra pública (13 ressenyes a l'App Store uruguaiana): la puntuem conservador, no mesurada.
La nostra lectura de cadascun
BBVA
Ens van escriure dient que l'app “és una bosta ia sobre es veu espantosa”. Tenen mitja raó, i ens van fer mirar millor. "Una bosta" exagera: en històric puntua 4,61/5 a Play i 4,76/5 a l'App Store. Però el nostre “app de referència” amb 84/100 era indefensable: ve en caiguda des de mitjans del 2025 (mitjana mensual 4,45 → 2,58), les últimes 60 ressenyes donen 3,1/5 amb 32% d'una estrella. El que NO trobem és allò de “espantosa”: de les 50 ressenyes negatives més recents, gairebé cap parla del disseny —es queixen que no va, no de com es veu. Vam baixar l'app del 84 al 62. Actualització d'agost del 2026: li va arribar Google Pay (només Visa), així que li vam tornar 4 punts d'app —de 62 a 66— perquè un dels dos buits de cartera es va tancar. L'altre continua obert: a iPhone no pagàs.
Banc Heritage
El secret dels que estalvien en dòlars. Amb criteris semblants queda en B per la seva cobertura noia, però filtra per "dòlars" o "atenció" i se'n va al màxim. No és per a tothom —arrenca en US$ 10.000, dada que abans ens faltava—; per al seu nínxol, és del millor.