BBVA o Itaú: quina convé per a la teva plata de cada dia
Amb criteris semblants guanya Itaú: 75 punts contra 65 de BBVA. BBVA s'imposa a comissions. Itaú s'imposa a app, atenció, productes i cobertura. BBVA és per a: qui vol obrir compte des del mòbil en minuts i operar en pesos i dòlars. Des d'agost del 2026 ja paga amb el mòbil a Android; a iPhone encara no. Itaú és per a: qui vol el millor combo app + productes i no li pesa pagar pel servei.
Eix per eix
Cada banc i cartera es puntua en sis eixos amb el mateix pes per a tothom: app, comissions, atenció, operativa en dòlars, productes i cobertura. La puntuació general és la suma ponderada, mai un número escrit a mà. Una diferència menor a 5 punts es compta com a empat: la puntuació és un judici de recerca, no un mesurament al decimal.
| Eix (pes) | BBVA | Itaú | Guanya |
|---|---|---|---|
| App i experiència digital (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Comissions i costos (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Atenció i reputació (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dòlars i transferències (15%) | 74 | 78 | Empat |
| Productes i beneficis (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Cobertura i acceptació (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Puntuació general | 65 | 75 | Itaú |
Les dades, una al costat de l'altra
| Dada | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Tipus | Banc privat (multinacional) | Banc privat brasiler (amo de OCA) |
| Tier | B | A |
| En una línia | Era la referència digital; avui l'app li cau. | El banc privat més ben armat digital. |
| Alta 100% online | només amb cèdula | — |
| App (històric) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimes 60 ressenyes) | 3,1/5 · 32% d'1 estrella | — |
| Google Pay | sí, des d'ago. 2026 (només Visa) | — |
| Apple Pay | no ("estem treballant") | — |
| App | — | 4,76/5 Play · 4,84/5 iOS |
| Productes | — | gamma completa |
| Costos | — | perfil "car" |
A favor i en contra
BBVA
Banc privat (multinacional)
A favor
- Alta de compte 100% en línia des de l'app: arriba amb cèdula vigent i connexió a internet.
- Opera en pesos i dòlars, i l'històric de l'app continua sent bo (4,61/5 a Play, 4,76/5 a l'App Store).
- Des d'agost del 2026 té Google Pay: es carreguen targetes Visa de crèdit, dèbit i prepaga des de la pròpia app BBVA o des de la Billetera de Google, i es paga sense connexió (NFC).
En contra
- L'app ve caient fa un any: la mitjana mensual de ressenyes va passar de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), i les últimes 60 fan una mitjana de 3,1/5 amb 32% d'una estrella. La queixa que més es repeteix: es trava a la pantalla blava de “validant credencials”.
- Continua sense Apple Pay: no figura a la llista oficial d'emissors d'Apple per a Uruguai, i el seu propi FAQ contesta "estem treballant en la solució per pagar des del teu iPhone". Google Pay li va arribar recentment a l'agost del 2026, i només per a targetes Visa.
- No és "pioner en cashback": el seu programa avui és Punts BBVA, punts bescanviables per viatges via Despegar.
- Menor quantitat de sucursals i caixers que BROU/Itaú/Santander.
Itaú
Banc privat brasiler (amo de OCA)
A favor
- L'app millor puntuada de la banca uruguaiana: 4,76/5 a Play (27 mil ressenyes) i 4,84/5 a l'App Store. Global Finance ho va triar Millor Banc Digital d'Uruguai quatre anys seguits.
- Àmplia cartera de targetes i programa de beneficis; és amo de OCA, la major emissora de targetes del país.
- Forta presència de sucursals i caixers a Montevideo.
En contra
- Fama de comissions altes per a saldos nois.
- Inestabilitat puntual de l'app després d'actualitzacions (errors en iniciar sessió).
La nostra lectura de cadascun
BBVA
Ens van escriure dient que l'app “és una bosta ia sobre es veu espantosa”. Tenen mitja raó, i ens van fer mirar millor. "Una bosta" exagera: en històric puntua 4,61/5 a Play i 4,76/5 a l'App Store. Però el nostre “app de referència” amb 84/100 era indefensable: ve en caiguda des de mitjans del 2025 (mitjana mensual 4,45 → 2,58), les últimes 60 ressenyes donen 3,1/5 amb 32% d'una estrella. El que NO trobem és allò de “espantosa”: de les 50 ressenyes negatives més recents, gairebé cap parla del disseny —es queixen que no va, no de com es veu. Vam baixar l'app del 84 al 62. Actualització d'agost del 2026: li va arribar Google Pay (només Visa), així que li vam tornar 4 punts d'app —de 62 a 66— perquè un dels dos buits de cartera es va tancar. L'altre continua obert: a iPhone no pagàs.
Itaú
És el banc tradicional que millor fa allò digital i el que més productes ofereix. Si valoreu l'app i la varietat, és topall de gamma; si sos de saldo baix, les comissions et faran mal.