BBVA o Scotiabank: quina convé per a la teva plata de cada dia
Amb criteris semblants guanya BBVA: 65 punts contra 49 de Scotiabank. BBVA s'imposa a app, comissions i atenció. BBVA és per a: qui vol obrir compte des del mòbil en minuts i operar en pesos i dòlars. Des d'agost del 2026 ja paga amb el mòbil a Android; a iPhone encara no. Scotiabank és per a: qui ja té el paquet i utilitza Scotia Punts / Club Card Botiga Anglesa.
Eix per eix
Cada banc i cartera es puntua en sis eixos amb el mateix pes per a tothom: app, comissions, atenció, operativa en dòlars, productes i cobertura. La puntuació general és la suma ponderada, mai un número escrit a mà. Una diferència menor a 5 punts es compta com a empat: la puntuació és un judici de recerca, no un mesurament al decimal.
| Eix (pes) | BBVA | Scotiabank | Guanya |
|---|---|---|---|
| App i experiència digital (22%) | 66 | 30 | BBVA |
| Comissions i costos (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Atenció i reputació (18%) | 60 | 36 | BBVA |
| Dòlars i transferències (15%) | 74 | 70 | Empat |
| Productes i beneficis (13%) | 70 | 74 | Empat |
| Cobertura i acceptació (12%) | 64 | 60 | Empat |
| Puntuació general | 65 | 49 | BBVA |
Les dades, una al costat de l'altra
| Dada | BBVA | Scotiabank |
|---|---|---|
| Tipus | Banc privat (multinacional) | Banc privat (canadenc) |
| Tier | B | D |
| En una línia | Era la referència digital; avui l'app li cau. | El que més queixes de servei ajunta. |
| Alta 100% online | només amb cèdula | — |
| App (històric) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimes 60 ressenyes) | 3,1/5 · 32% d'1 estrella | — |
| Google Pay | sí, des d'ago. 2026 (només Visa) | — |
| Apple Pay | no ("estem treballant") | — |
| App Scotia Mòbil | — | 2,45/5 Play · 2,35/5 iOS |
| Atenció | — | queixes recurrents |
| Caixers gratuïts | — | retallats 05/2026 |
A favor i en contra
BBVA
Banc privat (multinacional)
A favor
- Alta de compte 100% en línia des de l'app: arriba amb cèdula vigent i connexió a internet.
- Opera en pesos i dòlars, i l'històric de l'app continua sent bo (4,61/5 a Play, 4,76/5 a l'App Store).
- Des d'agost del 2026 té Google Pay: es carreguen targetes Visa de crèdit, dèbit i prepaga des de la pròpia app BBVA o des de la Billetera de Google, i es paga sense connexió (NFC).
En contra
- L'app ve caient fa un any: la mitjana mensual de ressenyes va passar de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), i les últimes 60 fan una mitjana de 3,1/5 amb 32% d'una estrella. La queixa que més es repeteix: es trava a la pantalla blava de “validant credencials”.
- Continua sense Apple Pay: no figura a la llista oficial d'emissors d'Apple per a Uruguai, i el seu propi FAQ contesta "estem treballant en la solució per pagar des del teu iPhone". Google Pay li va arribar recentment a l'agost del 2026, i només per a targetes Visa.
- No és "pioner en cashback": el seu programa avui és Punts BBVA, punts bescanviables per viatges via Despegar.
- Menor quantitat de sucursals i caixers que BROU/Itaú/Santander.
Scotiabank
Banc privat (canadenc)
A favor
- Bons programes de premis (Scotia Puntos, Club Card Botiga Anglesa) i suport d'un banc canadenc gran.
- Sucursals a totes les capitals departamentals i una xarxa àmplia a Montevideo.
En contra
- La pitjor app del tauler, i no per poc: Scotia Móvil puntua 2,45/5 a Google Play (3.700 ressenyes) i 2,35/5 a l'App Store. El 82% de les 60 ressenyes més recents són d'una estrella: login que es trava de nit, transferències que fallen.
- Atenció telefònica fluixa, demores per obrir compte i facturació amb errors.
- Erosió de beneficis: des de maig 2026 va retallar els retirs Banred gratis del Compte Sou Bàsica a 6 per mes.
La nostra lectura de cadascun
BBVA
Ens van escriure dient que l'app “és una bosta ia sobre es veu espantosa”. Tenen mitja raó, i ens van fer mirar millor. "Una bosta" exagera: en històric puntua 4,61/5 a Play i 4,76/5 a l'App Store. Però el nostre “app de referència” amb 84/100 era indefensable: ve en caiguda des de mitjans del 2025 (mitjana mensual 4,45 → 2,58), les últimes 60 ressenyes donen 3,1/5 amb 32% d'una estrella. El que NO trobem és allò de “espantosa”: de les 50 ressenyes negatives més recents, gairebé cap parla del disseny —es queixen que no va, no de com es veu. Vam baixar l'app del 84 al 62. Actualització d'agost del 2026: li va arribar Google Pay (només Visa), així que li vam tornar 4 punts d'app —de 62 a 66— perquè un dels dos buits de cartera es va tancar. L'altre continua obert: a iPhone no pagàs.
Scotiabank
Aquí ens equivoquem lleig: dèiem "l'app compleix" i és, amb dades, la pitjor app bancària del país — 2,45/5 a Play, 2,35/5 a l'App Store, i el 82% de les últimes ressenyes són d'una estrella. Suma-li l'atenció telefònica i la retallada dels retirs Banred de franc, i queda clar per què és el que més queixes ajunta. Els programes de premis són l'única cosa que el sosté. Li baixem l'app de 66 a 30 i se'n va a D.