BTG Pactual o Scotiabank: quina convé per a la teva plata de cada dia
Amb criteris semblants guanya BTG Pactual: 60 punts contra 49 de Scotiabank. BTG Pactual s'imposa en app, atenció i dòlars. Scotiabank s'imposa en productes i cobertura. BTG Pactual és per a: perfil afluent que vol banca privada, inversions globals i un executiu de compte assignat. Per a ús massiu del dia a dia, no. Scotiabank és per a: qui ja té el paquet i utilitza Scotia Punts / Club Card Botiga Anglesa.
Eix per eix
Cada banc i cartera es puntua en sis eixos amb el mateix pes per a tothom: app, comissions, atenció, operativa en dòlars, productes i cobertura. La puntuació general és la suma ponderada, mai un número escrit a mà. Una diferència menor a 5 punts es compta com a empat: la puntuació és un judici de recerca, no un mesurament al decimal.
| Eix (pes) | BTG Pactual | Scotiabank | Guanya |
|---|---|---|---|
| App i experiència digital (22%) | 78 | 30 | BTG Pactual |
| Comissions i costos (20%) | 42 | 42 | Empat |
| Atenció i reputació (18%) | 56 | 36 | BTG Pactual |
| Dòlars i transferències (15%) | 82 | 70 | BTG Pactual |
| Productes i beneficis (13%) | 62 | 74 | Scotiabank |
| Cobertura i acceptació (12%) | 30 | 60 | Scotiabank |
| Puntuació general | 60 | 49 | BTG Pactual |
Les dades, una al costat de l'altra
| Dada | BTG Pactual | Scotiabank |
|---|---|---|
| Tipus | Banc privat brasiler (ex-HSBC Uruguai) | Banc privat (canadenc) |
| Tier | C | D |
| En una línia | L'exHSBC amb marca nova: mateix banc, mateix focus Premium. | El que més queixes de servei ajunta. |
| Va arrencar | 10 de juliol de 2026 | — |
| App iBanca | 4,8/5 (segueix sent la de HSBC) | — |
| Compte per a persones | només Excellence (premium) | — |
| Sucursals | ~6, casa central amb cita prèvia | — |
| Atenció | Marca nova des del 10/07/2026 (exHSBC): les dades i l'experiència de client encara s'estan formant | queixes recurrents |
| App Scotia Mòbil | — | 2,45/5 Play · 2,35/5 iOS |
| Caixers gratuïts | — | retallats 05/2026 |
A favor i en contra
BTG Pactual
Banc privat brasiler (ex-HSBC Uruguai)
A favor
- El traspàs no va trencar res: mateixa app (iBanca, 4,8/5), mateix telèfon (2915 1010), mateixes sucursals, mateix equip i mateix CEO local. El mateix HSBC va avisar que "no afectarà la continuïtat dels productes, els serveis ni els canals d'atenció".
- Excellence és l'ex-Premier de HSBC amb un altre nom: executiu de compte assignat, VISA Infinite amb sales VIP, comptes multimoneda (UYU/USD/EUR/GBP/UI), fons globals, bons, ADRs i ETFs.
- Enrere hi ha un grup gran: BTG Pactual maneja US$ 497 mil milions i Euromoney ho va triar Millor Banca Privada de Llatinoamèrica en 2025.
En contra
- És una marca de dies: va arrencar el 10 de juliol del 2026 i encara no hi ha una sola ressenya ni experiència de client independent. Puntuem conservador i ho revisarem.
- Aparador 100% premium: l'ÚNIC compte per a persones que publica és Excellence — el seu propi lloc la titula "Banca Premium". Els comptes massius de HSBC (Compte Personal, Compte Ingressos) no apareixen a la seva web.
- Petjada mínima: ~6 sucursals i una casa central (WTC) que atén només amb cita: "coordinà amb el teu executiu de comptes". Sense Apple Pay ni Google Pay.
- L'app segueix publicada com a "HSBC Uruguai - iBanca" sota el compte de desenvolupador d'HSBC: manca la republicació sota BTG i no hi ha data.
Scotiabank
Banc privat (canadenc)
A favor
- Bons programes de premis (Scotia Puntos, Club Card Botiga Anglesa) i suport d'un banc canadenc gran.
- Sucursals a totes les capitals departamentals i una xarxa àmplia a Montevideo.
En contra
- La pitjor app del tauler, i no per poc: Scotia Móvil puntua 2,45/5 a Google Play (3.700 ressenyes) i 2,35/5 a l'App Store. El 82% de les 60 ressenyes més recents són d'una estrella: login que es trava de nit, transferències que fallen.
- Atenció telefònica fluixa, demores per obrir compte i facturació amb errors.
- Erosió de beneficis: des de maig 2026 va retallar els retirs Banred gratis del Compte Sou Bàsica a 6 per mes.
La nostra lectura de cadascun
BTG Pactual
El 10 de juliol del 2026 HSBC Uruguai va passar a ser BTG Pactual: la compra (US$ 175 milions, aprovada pel BCU al juny) es va concretar, hsbc.com.uy va quedar reduït a un avís i l'home banking es va mudar a ibanca.btgpactual.uy. Per al client, ara com ara, segueix tot igual: mateixa app, mateix telèfon, mateixes sucursals, mateix equip. El que canvia és el rumb - l'únic compte per a persones que publica és "Excellence", que el seu propi lloc anomena "Banca Premium": l'ex-Premier de HSBC amb un altre nom. Diu voler estar al top 3 del país en dos o tres anys, però avui l'aparador és MÉS premium que el d'HSBC, no menys. Té dies de vida: ho puntuem conservador i ho revisem en setmanes.
Scotiabank
Aquí ens equivoquem lleig: dèiem "l'app compleix" i és, amb dades, la pitjor app bancària del país — 2,45/5 a Play, 2,35/5 a l'App Store, i el 82% de les últimes ressenyes són d'una estrella. Suma-li l'atenció telefònica i la retallada dels retirs Banred de franc, i queda clar per què és el que més queixes ajunta. Els programes de premis són l'única cosa que el sosté. Li baixem l'app de 66 a 30 i se'n va a D.