Itaú o Scotiabank: cuál conviene para tu plata de todos los días
Con criterios parejos gana Itaú: 75 puntos contra 49 de Scotiabank. Itaú se impone en app, comisiones, atención, dólares, productos y cobertura. Itaú es para: quien quiere el mejor combo app + productos y no le pesa pagar por el servicio. Scotiabank es para: quien ya tiene el paquete y usa Scotia Puntos / Club Card Tienda Inglesa.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | Itaú | Scotiabank | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 92 | 30 | Itaú |
| Comisiones y costos (20%) | 50 | 42 | Itaú |
| Atención y reputación (18%) | 68 | 36 | Itaú |
| Dólares y transferencias (15%) | 78 | 70 | Itaú |
| Productos y beneficios (13%) | 88 | 74 | Itaú |
| Cobertura y aceptación (12%) | 82 | 60 | Itaú |
| Puntaje general | 75 | 49 | Itaú |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | Itaú | Scotiabank |
|---|---|---|
| Tipo | Banco privado brasileño (dueño de OCA) | Banco privado (canadiense) |
| Tier | A | D |
| En una línea | El banco privado mejor armado en lo digital. | El que más quejas de servicio junta. |
| App | 4,76/5 Play · 4,84/5 iOS | — |
| Productos | gama completa | — |
| Costos | perfil "caro" | — |
| App Scotia Móvil | — | 2,45/5 Play · 2,35/5 iOS |
| Atención | — | quejas recurrentes |
| Cajeros gratis | — | recortados 05/2026 |
A favor y en contra
Itaú
Banco privado brasileño (dueño de OCA)
A favor
- La app mejor puntuada de la banca uruguaya: 4,76/5 en Play (27 mil reseñas) y 4,84/5 en la App Store. Global Finance lo eligió Mejor Banco Digital de Uruguay cuatro años seguidos.
- Amplia cartera de tarjetas y programa de beneficios; es dueño de OCA, la mayor emisora de tarjetas del país.
- Fuerte presencia de sucursales y cajeros en Montevideo.
En contra
- Fama de comisiones altas para saldos chicos.
- Inestabilidad puntual de la app tras actualizaciones (fallos al iniciar sesión).
Scotiabank
Banco privado (canadiense)
A favor
- Buenos programas de premios (Scotia Puntos, Club Card Tienda Inglesa) y respaldo de un banco canadiense grande.
- Sucursales en todas las capitales departamentales y una red amplia en Montevideo.
En contra
- La peor app del tablero, y no por poco: Scotia Móvil puntúa 2,45/5 en Google Play (3.700 reseñas) y 2,35/5 en la App Store. El 82% de las 60 reseñas más recientes son de una estrella: login que se traba de noche, transferencias que fallan.
- Atención telefónica floja, demoras para abrir cuenta y facturación con errores.
- Erosión de beneficios: desde mayo 2026 recortó los retiros Banred gratis de la Cuenta Sueldo Básica a 6 por mes.
Nuestra lectura de cada uno
Itaú
Es el banco tradicional que mejor hace lo digital y el que más productos ofrece. Si valorás la app y la variedad, es tope de gama; si sos de saldo bajo, las comisiones te van a doler.
Scotiabank
Acá nos equivocamos feo: decíamos "la app cumple" y es, con datos, la peor app bancaria del país — 2,45/5 en Play, 2,35/5 en la App Store, y 82% de las últimas reseñas son de una estrella. Sumale la atención telefónica y el recorte de los retiros Banred gratis, y queda claro por qué es el que más quejas junta. Los programas de premios son lo único que lo sostiene. Le bajamos la app de 66 a 30 y se va a D.